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乘客丢失“万元助听器” 细心公交人接力寻回
更新日期:2021-02-24 阅读次数:4106 作者:管理员
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2020年已经走远,回望过去的一年,九江公交集团收获良多,以优质的司乘服务,整洁的乘车环境,方便的线路设置,赢得了九江市民的好评,被评为2020年度“十佳网民满意单位”。但是更多的是公交人与乘客之间的感动时刻。

2021年223日,九江市民吴老太一大早就赶到九江公交公司,带来了一封红红的感谢信,她说:“这封信本应早就送来的,但是正好就要过年了,所以晚了,我是真感谢公交公司”,这是怎么回事呢,事情要从2月4日那天辛丑年的小年说起,这本是一个欢乐的日子,可是对九江市民吴老太来说却是烦心的一天,诚如那天的大雨下的让人闹心。过年还有几天,大家伙都在忙着一些事情,吴老太也是一样,这天出门办事,就在办完等待24路车回家时,才发现自己戴在右耳上,价值一万多元的进口助听器不见了,这可是吴老太儿子托人从国外带回来的价值不菲,更是儿子的孝心。老太这时非常着急,不知所措。老人家年近80岁对于突发的情况不知道如何处理。这时24路车过来了,正是唐旻师傅当班,看着老人着急样子,一边安慰着老人,一边告诉了吴老太公交热线电话,引导她去三里街调度室去寻求帮助,这对于不知道处理的吴老太指明了方向。

当吴老太赶到三里街调度室时,正值陈世山师傅当值,了解情况后,陈师傅立刻行动起来,开始打电话联系相关人员,由于老人家换了三次车,先后乘坐了69,65路车,不确定是在那条线路上遗失的,陈师傅当即通过公交调度系统向二条线路的全体司机发出协查通知。要求司机在车上帮助寻找。由于助听器太小只有三公分大,又不知道是什么样式的,在所有车辆回馈来的信息都是没有找到。老太太觉得没有希望了,这时陈师傅安慰着老太,让其留下联系方式,有什么情况会及时联系她,老太太回家后想着司机师傅可能不太知道是个什么样式的,于是通过微信给陈世山师傅发了一张助听器的图片。

陈师傅接到图片后,想着这东西对于老人来说是非常重要的。本着对于公交服务的责任,于是组织了一些下班的司机师傅再次对所有车辆进行寻找,终于在车辆扫下来的垃圾里找到,一个只有三公分的圆形助听器。这时天上还在下着雨,天气也越发的湿冷了,但是在司机师傅的脸上却有着温暖的笑容。在次日上午,陈世山师傅亲自将助听器交到吴老太的手上时,老太简直不敢相信,这么小的一个东西找到了。于是就有这样一封感谢信。

感谢,感动,在过去的一年中每天都在公交线路上发生着,城市公一天都在改变着,每一次的都凝聚着公交人所付出的努力。公交环境美化、硬件设施升级,公交人贴心的服务,认真的工作,正让市民生活变得更加舒适、便利。公交的明天一定会更加美好! (文/石巍)

 

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